このたび、当社が管理する回線申込・受付管理システムにおいて、外部からの不正なアクセスを確認しました。
　なお、本システムは当社側で情報登録をするための管理用ツールであり、お客様が直接アクセスして申し込むWebサイト（申込フォーム等）とは異なるシステムです。
　お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している事実および今後の対応について、下記のとおりご報告いたします。

1. 発生の経緯

2026年10月19日（月）10時20分頃、当社システムに対する外部からの不正アクセスを確認いたしました。不正アクセスの事実を把握した後、直ちに当該通信元からのアクセスを遮断しております。

2.影響を受ける可能性がある情報（漏えい対象）

・対象件数　　　　：最大542,513件
　・対象となるお客様：2019年以降に回線を申し込みいただいたお客様（当社Webサイトをのぞく）
　・対象サービス　　：＠nifty光、＠nifty MAX光、＠nifty auひかりプラス
　・対象となる項目　：会員ID、氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス

※上記は漏えいした可能性のある情報の全項目であり、漏えい情報については調査中です。なお、該当システムに口座やクレジットカード情報は保有しておらず、漏えいの対象には含まれておりません。

3. 当社の対応

○実施済の対応
　・不正アクセス元からの通信遮断
　・被害拡大を防止するための暫定対策の実施

○継続・順次実施中の対応
　・外部の専門機関と連携した詳細調査
　・個人情報保護委員会への報告手続き

調査の進捗に伴い、新たな事実や今後の対応方針が判明次第、速やかに告知・公表を実施してまいります。

【再発防止策】
　今後の調査結果を踏まえ、システムのセキュリティ対策および監視体制の強化を図るとともに、外部専門機関の助言を採り入れながら再発防止に取り組んでまいります。

本件に関して、当社からお客様個別に電子メールやお電話等でご連絡し、暗証番号やパスワード、クレジットカード情報等をお尋ねすることはございません。
当社や関係者を装った不審なメール、お電話、SMS等には十分ご注意いただき、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力を行わないようお願い申し上げます。

以上